为检阅浙江省旅游标准化试点工作进展情况，近日，省旅游局、省质监局决定在近期在溪口旅游集团举行现场观摩会，并亲临溪口开展指导调研工作。
自确定开展旅游标准化试点工作以来，溪口旅游集团公司严格按照试点要求，突出重点，整体推进，较好地完成了省旅游标准化试点各项工作。公司相继成立了溪口旅游标准化工作领导机构，制定实施方案，并将旅游标准化试点工作，纳入年度公司重点工作，与各科室、各岗位签订目标责任书，极大地推动了工作开展。公司按照标准化工作要求，与省、宁波市旅游局搭建了标准化工作信息交流平台，先后上报工作简报8期。召开了旅游标准化试点工作动员会、分工会、督促会、汇报会等各种工作会议10多次。建立了标准化工作监督检查制度，组织相关人员开展工作督查10次，下发通报4期，对督查中发现的问题，一年多来，公司考核领导小组和效能办公室，不定期对景区一线标准化执行情况进行现场督查，发现问题及时进行了整改，并把考核处理结果每季度向全公司公布。
同时领导小组结合创建工作的要求，着手举办了一线员工仪表礼仪、全员安全生产、管理人员实效管理执行力等多期培训班。同时，公司开展了2013年公司第二轮全员读书活动，也把主题对准了标准化服务工作，并结合读书活动，举行了同一主题的征文比赛和演讲比赛。内外结合的培训班、读书活动，使员工的职业素质和服务技能有了新的提升。 为突出溪口景区的旅游标准化的特色与优势，公司加大了基础设施标准化普查，不断完善旅游服务功能，进一步提升景区的服务设施和游览环境，并在旅游安全一体化方面初有建树。去年6月，公司创建的溪口景区安全生产标准化，被确定为宁波旅游景区标准；8月，全省客运索道安全生产标准化建设起步，全省同行观摩了雪窦山客运索道安全生产工作；雪窦山旅游交通部将先进的车载GPS调度监控系统，应用到旅游交通管理当中，实时监控景区绿色观光巴士的运行状态。
经过一年多来的试点工作，溪口旅游集团公司充分发挥了旅游标准化在旅游服务业中的重要作用，有效推动了旅游标准化的应用和普及，实切提高了旅游服务质量和水平。全公司实现了景区制度一体化、基础设施一体化、服务规范一体化、旅游安全生产一体化的试点工作基本要求。在浙江5A景区游客满意度排名中，2013年第一季度为第二位、第二季度居第一位。它从一个侧面折射出溪口景区旅游标准化工作，已初见成效。
来源：浙江省旅游局 编辑：四川省中国青年旅行社
服务热线
028-68276668
网站备案
网络110
支付宝特约商家
营业执照
可信网站
旅游联盟诚信认证
旅游联盟成员单位
360网站安全检测